청청수(靑淸水)의 푸른 물을 그리며 . . .

안산중앙병원(원장 임호영)은 3월 11일 오전8시20분에 병원 1층

현관에서 아침친절교육을 실시했다.

오늘 교육은 김남희(자산관리팀) 사내CS리더가 진행했으며, 저번
 
주 친절직원으로 선정된 황상준 내과장의 인사가 있었고, 다음 주
친절직원은 영상의학팀 최현민 주임을 추천했다.

이어 응급실 이은정 간호사의 CS사례 발표가 있었다. 긴박한 상황

이 빈번한 응급실에서 환자가 감동한 것은 신속하고 훌륭한 치료

가 아닌 따뜻한 말한마디였다. 외래 환자로 내원 중인 그 환자는

아직도 응급실에 들러 고마움을 전한다고 했다.

임호영 병원장은 어제 감사님과 기획이사님의 순시했던 내용과

주요내용들을 전달하는 시간을 가졌다.

특히 감사님이 순시를 마치고 화장실에 들르던 중 한 직원이 아무

도 없는 화장실의 불을 끄는 모습을 보고 극구 칭찬을 아끼지 않

으신 사례를 전달했다. 한가지를 보면 열가지를 안다고, 자칫하면
공공기관이 주인없는 회사가 될 수 있는데 그렇게 자신의 집처럼

물자를 아끼는 모습은 우리 모두가 본받아야 할 사항이라고 전 소

속기관에 전파할 것을 약속하셨다고 했다.

한편 기획이사님은 직원들의 표정과 행동이 가장 액티브하고 밝

았다고 했으며, 노동부 담당직원을 우리 병원에 방문토록 해서 우

수사례로 삼을 것을 말씀하셨다고 했다.

마지막으로 환자권리장전을 낭독하며 고객에 대한 마음가짐을 다

시금 다지고 수요아침인사를 마쳤다.